CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur les sites et boutiques exploités sous l’enseigne Mental de Guerrières.
Exploitante : Alida Cilli
Nom commercial : Mental de Guerrières
Adresse : Quai Marcelli 15, 4020 Liège, Belgique
E-mail : alida.cilli@gmail.com
Numéro de TVA : BE0864.512.005
Mental de Guerrières regroupe différents univers de création, notamment les marques Lily Obscura et Au Fond du Jardin.
2. Objet
Mental de Guerrières conçoit et commercialise des créations artisanales, accessoires, lingerie, corsets, articles textiles, créations personnalisées et produits réalisés sur mesure.
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un client particulier ou professionnel au sein de l’Union européenne.
3. Caractère artisanal des créations
Les créations proposées sont réalisées de manière artisanale.
De légères variations de dimensions, couleurs, motifs ou finitions peuvent exister entre les photographies présentées et le produit livré.
Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.
4. Commandes personnalisées et sur mesure
Toute commande nécessitant :
- des mesures du client ;
- une personnalisation ;
- une modification d’un modèle existant ;
- une création unique ou réalisée à la demande ;
est considérée comme une commande personnalisée ou sur mesure.
Le client est responsable de l’exactitude des informations, mesures et renseignements transmis.
Mental de Guerrières ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant de mesures incorrectes fournies par le client.
5. Validation de la commande
Toute commande devient ferme et définitive après :
- acceptation du devis éventuel ;
- validation de la commande ;
- paiement de l’acompte ou du montant demandé.
Une fois la fabrication commencée, aucune modification ne pourra être garantie.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge et à la réglementation européenne applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Par conséquent :
Les créations réalisées sur mesure, personnalisées ou fabriquées à partir des mesures du client ne peuvent faire l’objet d’aucune annulation, rétractation ou remboursement après validation de la commande.
Les produits standards non personnalisés peuvent bénéficier du droit de rétractation légal de 14 jours conformément à la réglementation en vigueur.
7. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
Mental de Guerrières se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés sur base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Le paiement peut être exigé en totalité ou partiellement sous forme d’acompte avant le début de la fabrication.
Aucune création ne sera expédiée avant réception du paiement intégral.
8. Délais de fabrication
Les délais indiqués sont communiqués à titre indicatif.
Les créations artisanales nécessitent un temps de fabrication variable en fonction :
- de la complexité du projet ;
- du volume de commandes ;
- des matériaux nécessaires.
Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à l’annulation automatique de la commande ni à une indemnisation.
9. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse communiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées fournies.
Le risque lié au transport est transféré conformément à la législation applicable.
Toute réclamation concernant un colis endommagé devra être signalée dans les meilleurs délais.
10. Retours
Les créations personnalisées ou sur mesure ne sont ni reprises ni remboursées.
Les produits standards peuvent être retournés dans leur état d’origine conformément à la législation applicable.
Les frais de retour restent à charge du client sauf erreur imputable à Mental de Guerrières.
11. Propriété intellectuelle
Tous les modèles, créations, photographies, textes, dessins, patrons, logos et éléments visuels demeurent la propriété exclusive de Mental de Guerrières.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Protection des données
Les informations communiquées par les clients sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du respect des obligations légales.
Aucune donnée personnelle ne sera vendue ou cédée à des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire de Liège seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.
Dernière mise à jour : 06/06/2026